Aprende a aprovechar tu CDP con este ebook gratuito
La mayoría de empresas infrautiliza su CDP. Este ebook te muestra, paso a paso, cómo convertir tus datos en acciones concretas y resultados reales.
El libro
14 capítulos. Sin relleno. Cada capítulo resuelve un problema concreto que tiene cualquier empresa que opera, o quiere operar, un CDP en serio.
El CDP no es una herramienta: es un sistema de dirección
El cambio mental que lo cambia todo.
La trampa de comprar tecnología para resolver estrategia
Por qué falla la mayoría.
El activo real: la economía del cliente
LTV, margen, coste de servir.
La base mínima para exigir
Sin ser técnico.
Customer 360: cómo hacerlo útil
Y no una pantalla bonita.
Segmentación que mueve negocio
No listas bonitas.
Activación: de datos a acciones
Sin convertirte en una máquina de molestar.
Los 12 casos de uso que más retorno generan
Multisector, con números.
Medición incremental
Así se gobierna un CDP.
IA aplicada al CDP: predicción y copilotos
Sin humo, sin sustos.
Modelo operativo semanal
Así se gobierna un CDP.
Roadmap de 90 días
De ‘tenemos CDP’ a ‘imprime valor’.
Antipatrones: señales de que tu CDP se está pudriendo
Y cómo arreglarlo.
Caso completo ‘capstone’ con números
De principio a fin, 90 días reales.
8 Anexos
Inlcuye: test de madurez, glosario de términos, guía comparativa, plantilla de ficha de caso de uso, tablero de saludo semanal.
Epílogo
El CDP no te hace mejor: te obliga a serlo.
Este libro te aporta claridad operativa
Decisiones con datos reales
Aprende a construir una verdad única del cliente y a responder con claridad preguntas sobre margen, retención y lifetime value, sin esperar dos semanas a que alguien saque el reporte.
Segmentación que mueve negocio
Olvida las listas bonitas. Construye segmentos accionables por valor, riesgo e intención que se puedan ejecutar y medir con impacto real en ventas y margen.
Medir la verdad
Aprende la diferencia entre medir actividad (aperturas, clics) y medir negocio. Implementa medición incremental para distinguir crecimiento real de ruido.
Un modelo operativo semanal
Define quién revisa qué, quién decide y qué se ejecuta cada semana, sin héroes de datos ni excels que nadie entiende.
IA aplicada sin humo
Predicción de churn, recomendación de producto y copilotos de decisión, explicados con casos de uso reales, sin promesas vacías.
Roadmap de 90 días
Un plan paso a paso para pasar de tenemos CDP instalado a el CDP imprime valor en 90 días, con casos de uso priorizados y métricas claras.
Sobre el autor
Enrique Miralda, FLYDE Country Manager México
Enrique lleva más de 20 años impulsando el crecimiento de negocios a través del comercio electrónico y los canales digitales. Ha pasado por agencia, cliente y consultora, lo que le da una visión 360° del negocio digital que pocos tienen.
Este libro nace de ver, una y otra vez, cómo las empresas compran tecnología para resolver problemas de estrategia. Y de saber exactamente cómo evitarlo.
Si mañana desapareciera tu CDP, ¿tu negocio lo notaría?
Si la respuesta es no demasiado, este libro es para ti. Si la respuesta es sí, sería urgente: toca llevarlo al siguiente nivel.