Industria · Fitness y gimnasios
La baja se ve en el torniquete seis semanas antes de que llegue
Los socios dejan de venir mucho antes de dejar de pagar. FLYDE une accesos, CRM, recibos y app en un solo socio para que sepas quién se está enfriando, a quién recuperar y qué promociones traen altas que no ibas a tener.
El ritmo de cada socio, visible
Rentable este mes, bomba en seis
Un gimnasio vive de la permanencia, pero gestiona con datos de alta: el CRM sabe cuándo entró cada socio y el banco cuándo deja de pagar. Lo que pasa entre medias, que es donde se decide la baja, vive en el torniquete y nadie lo cruza.
Paga y no pisa el club. Cuenta como activo en el reporte y como baja en tres meses. Sin la señal de uso, no se distingue de un socio fiel hasta que el recibo vuelve devuelto.
Las campañas de retención llegan cuando el socio ya ha pedido la baja, o nunca. Cuando la frecuencia cae, nadie lo ve; cuando se ve, ya ha decidido.
Control de accesos, CRM, cobros, app de reservas y, en franquicia, cada centro con su sistema. La central ve altas y bajas, pero no al socio.
Del torniquete al socio que vuelve
FLYDE conecta el control de accesos, el CRM, la pasarela de cobros y la app de reservas o sesiones, centro a centro, y construye un socio único con su historial de uso, pagos y comunicaciones.
Un socio, todos sus accesos
Accesos, cuotas, sesiones reservadas, compras de servicios y respuestas a campañas en un solo perfil, para el centro y para la marca. En franquicia, con el dato de cada franquiciado separado y la visión agregada en central.
La caída de frecuencia, antes que la baja
FLYDE calcula para cada socio su ritmo habitual de visitas y detecta cuándo se rompe. Los modelos predictivos convierten esa señal, junto con la antigüedad, el tipo de cuota y la actividad, en una probabilidad de baja a 30, 60 y 90 días.
La oferta que llega a tiempo
Audiencias listas para email, push o tu equipo de recepción: socios enfriándose, fantasmas, exsocios recuperables y socios con propensión a entrenador personal o nutrición. Sin exportar ficheros.
«¿Qué socios del club de Chamberí llevan tres semanas sin venir y tienen el recibo del mes que viene a la vuelta de la esquina?»
FLYDE Brain lo sabe, y te deja la lista lista para recepción.Una lista de llamadas, no un informe de bajas
Cada semana, los socios que más conviene llamar, con el motivo y la oferta. Sale de FLYDE y llega a recepción, a email o a push, sin tocar un fichero.
| Socio | Último acceso | Ritmo | Prob. baja 60 d | Acción sugerida |
|---|---|---|---|---|
| Marta R.Cuota Total · 14 meses | hace 23 días | 2,6 → 0,3 / sem | 71 % | Llamada de recepción · sesión con entrenador |
| Diego A.Cuota Mañanas · 5 meses | hace 16 días | 3,1 → 0,9 / sem | 64 % | Push · clase nueva en su franja |
| Lucía P.Cuota Total · 31 meses | hace 12 días | 2,2 → 0,8 / sem | 52 % | Email · reto de 4 semanas |
| Nacho T.Cuota Joven · 3 meses | hace 9 días | 1,8 → 0,6 / sem | 44 % | Push · recordatorio de objetivo |
| Carla M.Cuota Total · 22 meses | hace 8 días | 2,9 → 1,1 / sem | 31 % | Email · nutrición |
Tres palancas que ya están en tus datos
Ninguna necesita más socios nuevos. Las tres salen de cruzar lo que el torniquete, el CRM y el banco ya saben por separado.
Actuar sobre la caída de frecuencia, no sobre la solicitud de baja, es la palanca de revenue más directa del sector: cada mes de permanencia ganado es cuota pura, sin coste de captación.
Tu base de bajas es la audiencia más barata que tienes: ya te conoce, ya ha pagado y sabes por qué se fue. FLYDE la segmenta por motivo, antigüedad y estación y la activa con la oferta adecuada, no con la matrícula gratis para todos.
Con un grupo de control reservado en cada campaña sabes cuántas altas trajo la matrícula gratis y cuántas eran gente que iba a apuntarse igual. Conocer Incrementalidad →
Cuota mensual o sesión reservada, la pregunta es la misma
El torniquete es la única señal de uso
FLYDE lo convierte en frecuencia por socio, detecta el fantasma y el que se enfría, y prioriza a quién llamar desde recepción cada semana.
La reserva y el check-in son la señal
El socio compra bonos y los deja caducar. FLYDE ve el bono que se agota sin reservas, el socio que baja de dos sesiones a una por semana y, en franquicia, qué centros retienen mejor y por qué.
Seguridad y privacidad, de serie
Datos de socios con el cuidado que exige el RGPD, sobre AWS en región europea, y con el dato de cada franquiciado separado del de central. Ver seguridad →
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- AWS, región europeaPARTNER ISV ACCELERATE · WELL-ARCHITECTED
- Franquiciado y central, separadosCADA EMPRESA VE SU DATO; LA MARCA, EL AGREGADO
¿Cuántos socios se están enfriando ahora mismo?
Dedícanos 15 minutos y te lo enseñamos sobre un club de demo: del torniquete a la lista de llamadas de recepción.