Industria · Energía y utilities
Anticipa el churn y la demanda antes de que aparezcan en la factura
En un mercado liberalizado, el cliente cambia de compañía con una llamada y solo contacta contigo para quejarse. FLYDE detecta las señales de fuga a tiempo, anticipa la demanda y encuentra a quién ofrecer cada tarifa.
La fuga se ve venir
Tu cliente solo te habla para quejarse. O para irse.
Las comercializadoras tienen el dato más rico que existe, el consumo, y la relación más frágil: sin señales tempranas, la primera noticia del churn es la portabilidad.
Comparadores y ofertas agresivas hacen que el cliente cambie con una llamada. Cuando lo ves, ya ha firmado con otro.
El smart meter genera datos cada hora, pero rara vez alimentan decisiones de negocio sobre cada cliente.
La misma tarifa plana para el hogar con placas solares y para el piso vacío: coste alto, relevancia nula.
Sin previsión fina por segmento y zona, la compra de energía y el dimensionado del servicio van siempre por detrás.
Del contrato pasivo a la relación anticipada
FLYDE integra contratos, consumo, atención y digital para que cada movimiento del cliente se detecte antes de que sea definitivo.
Un cliente, todo su consumo
Contratos, curvas de consumo, interacciones de atención y comportamiento digital, unidos en un perfil por cliente y suministro.
Fuga y demanda, con antelación
Modelos de churn puntúan el riesgo de cada cliente y la previsión de demanda con IA anticipa el consumo por segmento y zona.
La retención antes que la portabilidad
Ofertas de retención, tarifas personalizadas y venta cruzada de solar y servicios llegan cuando aún hay decisión que influir.
Lo que puedes hacer con FLYDE desde el primer mes
Predicción de abandono
Puntúa el riesgo de fuga de cada cliente y actívale la oferta de retención antes de la portabilidad.
Previsión de demanda con IA
Anticipa el consumo por cliente, segmento y zona para comprar y dimensionar mejor.
Next best offer energético
Solar, baterías, mantenimiento o cambio de tarifa: la oferta adecuada para cada perfil de consumo.
Segmentación por consumo
Agrupa a tus clientes por patrón real de consumo y valor, no solo por tarifa contratada.
Detección temprana de impago
Las señales de riesgo aparecen en el comportamiento antes que en la factura vencida.
Pregunta a tus datos
"¿Qué clientes con alto consumo diurno no tienen solar contratado?" FLYDE Brain lo responde al momento.
Cada punto de churn evitado va directo al margen
En energía, captar un cliente cuesta mucho más que retenerlo, y el dato para retenerlo ya lo tienes. FLYDE lo pone a trabajar.
Los modelos de churn convierten las señales de consumo y atención en avisos accionables, cliente a cliente.
La previsión con IA por segmento y zona afina la compra de energía y el dimensionado de la operación.
Solar, servicios y tarifas personalizadas encuentran a su cliente ideal dentro de tu propia base.
Cinco aplicaciones y un asistente inteligente, diseñados para impulsar tu negocio
Core
Almacena, unifica y organiza todos tus datos. Un proceso complejo, simplificado.
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Customer 360
Obtén una definición extremadamente detallada de cada cliente individual.
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Market
Segmenta a tus clientes de todas las formas posibles para crear experiencias únicas.
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Trends
Identifica las tendencias de ventas, abandono o gasto medio de tu negocio.
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Analytics
Crea informes y dashboards muy visuales a partir de tus datos y resultados.
Descubrir Analytics →
★ Transversal a toda la plataformaY sobre todo ello, FLYDE BrainLa IA conversacional que atraviesa las cinco aplicaciones: pregunta a tus datos en lenguaje natural, en cualquier punto del camino, y convierte la respuesta en acción sin salir de la conversación.
Descúbrelo →Tu base de clientes, blindada y creciendo
En 15 minutos te enseñamos, sobre tus propios datos, dónde está tu riesgo de churn y tu próxima venta cruzada.