Las reseñas de Google de cada local, junto a lo que vende.
Tus clientes te puntúan cada día en Google. FLYDE se trae desde Google Business Profile las reseñas, las puntuaciones y las fichas de todos tus establecimientos, analiza el sentimiento de cada reseña con IA y lo pone al lado de las ventas de cada tienda. Así ves qué local tiene un problema antes de que se note en la caja.
Dos razones para conectarlo, desde el primer mes
Escuchas a todos tus locales a la vez
- Todas las reseñas en un solo sitio. Las de todas tus fichas de Google, sin entrar una por una, con su puntuación, su fecha y el local al que pertenecen.
- Con el sentimiento ya analizado. Un modelo de análisis de sentimiento lee el texto de cada reseña y la clasifica según su tono, para comparar locales y ver cómo evolucionan.
- Lectura rápida de lo que importa. Filtras las reseñas negativas de un local o de un periodo y lees lo que de verdad dicen tus clientes, sin revisar cientos a mano.
Y lo conectas con el negocio
- Reputación y ventas, en la misma vista. La puntuación y el sentimiento de cada local junto a sus ventas, su ticket medio y la frecuencia de visita de sus clientes.
- Detectas antes al local que se enfría. Cuando empeoran las reseñas y bajan las ventas de una tienda a la vez, lo ves a tiempo y no al cierre del trimestre.
- Pregúntaselo a Brain. «¿Qué tiendas han empeorado su valoración este trimestre y cómo han ido sus ventas?», en lenguaje natural.
La integración de Google Business Profile (Google My Business) con las ventas de cada tienda
FLYDE se conecta a tu cuenta de Google Business Profile, antes Google My Business, mediante su API pública. Autorizas el acceso a tus fichas y empieza a sincronizar, sin desarrollos a medida.
Reseñas
Lo que escriben tus clientes.
El texto y la puntuación de cada reseña, con su fecha y el establecimiento.
El sentimiento de cada reseña y su evolución por local.
Puntuaciones
Las estrellas de cada local.
La puntuación media y el número de reseñas de cada ficha.
Un ranking de reputación de tus establecimientos, siempre al día.
Fichas de establecimiento
Cada local, identificado.
Los datos de cada ficha de Google de tu empresa: nombre, dirección y categoría.
Cada reseña asociada a su tienda y, con ello, a sus ventas.
Lo que Google no ve
Lo que pasa dentro de la tienda.
Ventas del TPV, ecommerce, CRM y programa de fidelización.
Reputación y revenue de cada local, en la misma vista.
Tres usos que se pagan solos
Encuentra el local que pierde clientes
Si baja la puntuación de una tienda y a la vez cae la frecuencia de sus clientes, sabes dónde actuar primero.
Qué dicen, no solo cuántas estrellas
Las reseñas clasificadas por sentimiento te enseñan qué se repite en tus locales con peor experiencia.
Pregunta por tus tiendas
«¿Qué locales tienen mejor valoración y venden menos que la media?» Brain cruza reseñas y ventas y te responde en lenguaje natural.
Preguntas sobre la integración de Google Business Profile
¿Google My Business y Google Business Profile son lo mismo?
Sí. Google My Business pasó a llamarse Google Business Profile, en español Perfil de Empresa de Google. Es la ficha de tu negocio que aparece en la Búsqueda de Google y en Google Maps, con sus reseñas y su puntuación.
¿Qué datos de Google Business Profile trae FLYDE?
Las reseñas de tus establecimientos (texto, puntuación y fecha), la puntuación media y el número de reseñas de cada ficha, y los datos de las fichas de tu empresa. Con ello, cada reseña queda ligada a su local.
¿Cómo funciona el análisis de sentimiento de las reseñas?
Un modelo de IA lee el texto de cada reseña y la clasifica según su tono. Así puedes comparar el sentimiento entre locales y periodos, filtrar las reseñas negativas y cruzarlo con las ventas de cada tienda, en FLYDE Analytics o preguntando a Brain.
¿Puedo ver las reseñas de todos mis locales juntas?
Sí. FLYDE reúne las reseñas de todas las fichas de tu cuenta en una sola vista, por local, región o periodo, sin entrar en cada ficha por separado.
¿Cómo ayuda FLYDE a la reputación online de mis locales?
Te dice dónde actuar primero. FLYDE reúne las opiniones de Google de todas tus fichas, mide su sentimiento y lo cruza con las ventas, así ves qué locales tienen peor reputación online y cuánto les está costando. La mejora la haces tú: en la experiencia de tienda y respondiendo desde tu ficha de Google.
¿Las reseñas se unen al perfil de cada cliente?
No. Google no comparte el email ni otros datos de contacto de quien escribe la reseña, así que FLYDE las asocia a cada establecimiento, no a una persona. El valor está en cruzar la reputación de cada local con sus ventas y con el comportamiento de sus clientes.
¿FLYDE sustituye a mi herramienta de gestión de reseñas?
No. Sigues respondiendo las reseñas desde Google Business Profile o desde tu herramienta habitual. FLYDE aporta lo que esas herramientas no tienen: la reputación de cada local junto a sus ventas y al resto del dato de tus clientes.
¿Para qué negocios tiene sentido?
Para cualquiera con establecimientos físicos y fichas en Google: retail, restauración, hoteles, gimnasios, concesionarios y talleres, o redes de oficinas. Cuantos más locales tienes, más vale ver su reputación y sus ventas juntas.
¿FLYDE es partner de Google?
No. FLYDE se conecta a Google Business Profile mediante sus APIs públicas, como cualquier aplicación autorizada por tu cuenta, y no está afiliada a Google ni patrocinada por ella.
Google Business Profile y Google Maps son marcas de Google LLC. FLYDE se conecta a Google Business Profile mediante sus interfaces públicas y no está afiliada a Google ni patrocinada por ella.
Mira qué dicen tus clientes de cada local
Una demo con tus fichas: las reseñas y el sentimiento de tus establecimientos junto a sus ventas, desde el primer mes.
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